Functioneel beheerder ISM, FSM

Vacature-omschrijving

ICT-Demand is een ondersteunende eenheid binnen Dienstverlening en bestaat uit een aantal disciplines, waaronder Business Servicemanagement, Bedrijfs- en informatieanalyse, Business Changemanagement en Functioneel beheer. Er worden bedrijfsprocessen ontwikkeld, ingericht en beheerd. Daarnaast worden bij deze afdeling de kwaliteit en continuïteit van deze bedrijfsprocessen geborgd. ICT-Demand levert verder deskundigheid bij programma’s en projecten binnen DUO. Tegelijkertijd adviseert zij de business over vernieuwing en verandering en regisseert zij het wijzigingsproces. Als verbindende schakel tussen business en ICT maakt ICT-Demand innovatie mogelijk. Inzet van de senior functioneel beheerder is vanwege een piek in projecten en het op termijn uitfaseren van applicaties.

Functie-omschrijving

  • Operationele taken: controles, rapportages, gebruikersvragen enz.
  • Betrokkenheid bij projecten:
  • Reviewen ontwerpen
  • Opstellen acceptatiecriteria
  • Betrokken bij doorvoeren van changes: zorgen dat
  • Plannen in overleg met andere betrokkenen
  • Documenteren
  • Bijdragen aan de verbetering van de beheerprocessen

Functie-eisen

  • Meerjarige ervaring met het functioneel beheer (met name IM, PM, CM) van geautomatiseerde informatiesystemen
  • Topdesk
  • Jira
  • Wiki
  • ISM/FSM
  • Ketenmanagement

Solliciteren

Pas jij in bovenstaand profiel? Stuur dan je c.v. en motivatie naar m.volten@topx-group.nl. Voor meer informatie over de functie kun je bellen met Margot Volten, te bereiken op 050 – 750 21 15.